TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026
Lena Jewel olarak tüm ürünlerimizi özenle, büyük ölçüde el işçiliğiyle hazırlıyoruz. Ürünlerimizin el yapımı ve bazı ürünlerimizin kişiselleştirilebilir olması nedeniyle, her ürünün hazırlanma ve kargoya teslim süresi farklılık gösterebilir.
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Her ürünün hazırlanma süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilmektedir.
Siparişiniz, ürün açıklamasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
El yapımı veya kişiselleştirilebilir ürünlerde, ürünün tasarımına, kullanılan malzemelere ve talep edilen kişiselleştirmeye bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce ilgili ürünün açıklamasında belirtilen hazırlık ve kargoya teslim süresini dikkate almanızı rica ederiz.
2. KARGoya TESLİM SÜRESİ
Siparişiniz, ürün açıklamasında belirtilen süre içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Burada belirtilen süre, ürünün kargoya teslim edilme süresidir; teslimat süresi değildir.
Örneğin ürün açıklamasında belirtilen hazırlık süresi 3-5 iş günü ise, siparişiniz bu süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi;
Teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye,
Kargo firmasının çalışma koşullarına,
Bölgesel dağıtım süreçlerine,
Resmî tatillere ve hafta sonlarına,
Olağanüstü hava ve ulaşım koşullarına
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle ürün açıklamasında belirtilen hazırlık süresi ile kargo firmasının ürünü size ulaştırma süresinin birbirinden farklı olduğunu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
4. KİŞİSELLEŞTİRİLEBİLİR ÜRÜNLER
Kişiselleştirilebilir ürünlerde hazırlık süresi, seçtiğiniz kişiselleştirme seçeneklerine göre değişebilir.
Kişiselleştirme bilgilerinin eksik veya hatalı iletilmesi, siparişin hazırlanma süresini uzatabilir.
Kişiselleştirme talebinizin doğru şekilde uygulanabilmesi için sipariş sırasında verdiğiniz bilgileri dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.
5. EL YAPIMI ÜRÜNLER
Lena Jewel ürünlerinin önemli bir bölümü el emeği ile hazırlanmaktadır.
El yapımı ürünlerde üretim süreci seri üretim ürünlerine kıyasla daha uzun sürebilir. Her ürünün hazırlanma süresi ürünün tasarımına ve işçilik detaylarına göre değişebilir.
Bu nedenle siparişinizin ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresini dikkate almanız önemlidir.
6. KARGO FİRMASI
Siparişleriniz, Lena Jewel tarafından belirlenen kargo hizmeti aracılığıyla gönderilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasının işlem süresine bağlı olarak kısa bir süre gecikebilir.
7. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunmalıdır.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, ek gönderim ücreti veya teslim edilememe durumlarından müşterinin sorumluluğu doğabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği gerektiğinde, mümkün olan en kısa sürede Lena Jewel ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
8. KARGO GECİKMELERİ
Lena Jewel, siparişi ürün açıklamasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim etmek için gerekli özeni gösterir.
Ancak sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra meydana gelebilecek dağıtım gecikmeleri, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller veya kargo firmasının operasyonel nedenlerinden kaynaklanan gecikmeler Lena Jewel'ın kontrolü dışındadır.
Bu gibi durumlarda teslimat süresi kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
9. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Siparişinizi teslim aldığınızda paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.
Paketin ciddi şekilde hasarlı olması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında durumu kayıt altına almanız ve Lena Jewel ile iletişime geçmeniz önerilir.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. ULUSLARARASI GÖNDERİLER
Lena Jewel tarafından yurt dışına gönderim yapılması halinde teslimat süresi ülkeye, kargo firmasına, gümrük işlemlerine ve ilgili ülkenin uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Uluslararası gönderilerde gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler Lena Jewel'ın kontrolü dışındadır.
Varsa gümrük vergileri, ithalat vergileri veya ülkeye giriş sırasında doğabilecek diğer yasal ücretler alıcıya ait olabilir.
11. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lena Jewel
Adres: Deniz Mah. 203. Sok. No: 16/A
Samandağ / Hatay / Türkiye
E-posta: [email protected]
ÖNEMLİ
Lena Jewel ürünlerinin el yapımı ve bazı ürünlerin kişiselleştirilebilir olması nedeniyle her ürünün hazırlanma ve kargoya teslim süresi farklı olabilir.
Sipariş vermeden önce ürün sayfasında belirtilen hazırlık ve kargoya teslim süresini mutlaka dikkate almanızı rica ederiz.
Ürünün kargoya teslim edilmesinden sonraki teslimat süresi ise teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Lena Jewel